InstanTAble
Evite filas. Aproveite o momento.
Um aplicativo que centraliza informações de restaurantes, disponibilidade em tempo real e reservas integradas.
Tornando a experiência de sair para comer mais simples, social e confiável.
Dados do Projeto
Função
UX/UI Designer
Tipo
Design de Conceito Rápido
Ferramentas
Figma
Platforma
Mobile
Visão Geral do Projeto
O Problema
Pessoas costumam descobrir restaurantes por meio de plataformas como o Google Maps, mas informações essenciais, como a disponibilidade de mesas em tempo real, raramente estão acessíveis durante o processo de decisão. Como resultado, usuários precisam alternar entre sites, ligações e diferentes canais de reserva, gerando atritos, incerteza e perda de tempo em uma experiência que deveria ser simples e agradável.
Estratégia adotada
Por meio de desk research e análise de concorrentes, este conceito explora como a descoberta e a reserva de restaurantes poderiam ser integradas em uma única experiência, permitindo que usuários tomem decisões e garantam suas reservas com mais eficiência.
Design Approach
Desk
Research
Análise
Competitiva
Jornada
do Usuário
Prototipagem
Rápida
Pesquisa & Insights
Métodos Utilizados
Pesquisa exploratória rápida
Benchmarking competitivo
Estruturação do problema baseada em hipóteses
Referência a estudos e pesquisas anteriores
Devido ao tempo limitado do desafio, adotei uma abordagem enxuta, combinando pesquisa exploratória, análise de concorrentes e definição do problema baseada em hipóteses.
Embora não tenham sido realizadas entrevistas com usuários, o conceito foi desenvolvido a partir de padrões de comportamento observados em plataformas existentes de busca e reserva de restaurantes.
Principais Insights
1
Troca de contexto gera fricção
Os usuários perdem tempo e fluidez ao alternar entre múltiplas plataformas, aplicativos e sistemas de reserva para tomar uma única decisão.
2
O mercado é fragmentado
Apesar da existência de soluções semelhantes, a maioria é limitada e desconectada, o que abre espaço para uma experiência mais integrada e centrada no usuário.
3
Mobile é essencial
Decisões relacionadas a sair para comer frequentemente acontecem em movimento, tornando uma experiência mobile fluida fundamental para o planejamento em tempo real.
Abordagem de Design
Com base na pesquisa, os princípios que guiaram as decisões de design foram:
Simplicidade
A experiência deve eliminar atritos, reduzindo etapas, evitando a troca entre plataformas e permitindo ações rápidas e intuitivas, da descoberta à reserva.
Transparência em Tempo Real
Os usuários precisam de informações confiáveis e atualizadas sobre disponibilidade, tempo de espera e status da reserva para tomar decisões com segurança antes de sair de casa.
Confiança e Confirmação
Cada ação, especialmente as reservas, deve transmitir segurança e previsibilidade, reforçando a confiabilidade e reduzindo a incerteza.
Rascunhos
A Solução
A solução é um aplicativo mobile-first que integra descoberta de restaurantes, disponibilidade de mesas em tempo real e reservas em uma experiência unificada e exclusiva.
Ao centralizar informações essenciais e oferecer visibilidade em tempo real, o aplicativo permite que os usuários tomem decisões rápidas e seguras, sem fricção ou incerteza.
Descoberta Inteligente
A tela inicial apresenta um mapa com restaurantes próximos e recomendações personalizadas com base no histórico do usuário.
A experiência simplifica a exploração e a tomada de decisão em um único fluxo contínuo.
Reservas Simples e Diretas
O aplicativo permite reservar mesas instantaneamente, fazer solicitações específicas e receber confirmações claras, tudo em uma única plataforma.
Fila de Espera Remota
Caso não haja mesas disponíveis, o usuário pode entrar na fila de espera diretamente pelo aplicativo e acompanhar seu status em tempo real.
Isso reduz a incerteza e elimina a necessidade de espera presencial.
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Escopo & Próximos Passos
Como este foi um desafio de 1 dia, o foco esteve na definição da jornada principal do usuário. Algumas funcionalidades foram identificadas, mas não totalmente desenvolvidas devido às limitações de tempo.
Funcionalidades Conceituais
Histórico Personalizado de Restaurantes
Funcionalidade que permite ao usuário acompanhar visitas anteriores, preferências e locais favoritos, tornando a experiência mais personalizada e social.
Disponibilidade de Mesas em Tempo Real
Visibilidade em tempo real da disponibilidade de mesas e do tempo estimado de espera, permitindo decisões mais informadas antes de ir ao restaurante.
Próximos Passos
Validação com Usuários
Realizar testes de usabilidade e entrevistas para validar hipóteses e aprimorar o fluxo principal.
Iteração baseada em insights
Evoluir a solução com base em dados de comportamento e feedback dos usuários.
Plataforma para Restaurantes
Desenvolver uma solução dedicada aos restaurantes para gerenciar disponibilidade, reservas e filas de espera, garantindo controle em tempo real e integração com a experiência do usuário.
Incentivos para Restaurantes
Definir a proposta de valor para incentivar a adoção da plataforma e promover engajamento contínuo.
Após validação e alinhamento do ecossistema, o próximo passo é priorizar funcionalidades com base em impacto e viabilidade, garantindo uma evolução sustentável do produto.
Key Learnings
Em desafios rápidos de design, a clareza na proposta de valor é mais importante do que a quantidade de funcionalidades.
Projetar para uma plataforma de dois lados exige equilibrar, desde o início, as necessidades dos usuários com os interesses do negócio.
Restrições de tempo exigem decisões mais objetivas sobre escopo, foco e o que realmente gera valor para o usuário.
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