Nerojet
Serviço de voos privados de luxo
Redesign de página para serviço de voos privados de alto padrão, integrando transfers e concierge exclusivo em uma experiência fluida e sofisticada.
Dados do Projeto
Função
UI Designer
Tipo
Redesign de página
Ferramentas
Figma
Plataforma
Desktop
Visão Geral do Projeto
O Problema
A página "My Journeys" era um ponto central para clientes da aviação executiva revisarem reservas, acompanharem detalhes dos voos e gerenciarem informações importantes. No entanto, a interface não transmitia o padrão de sofisticação esperado pelo serviço e dificultava a leitura das informações.
Estratégia adotada
Através da análise de dados existentes da plataforma, análise heurística, benchmark de competidores e revisão de conteúdo da página, foram investigados os pontos de fricção e, com base neles, feita uma proposta de melhoramentos para reduzir a carga cognitiva do usuário e a melhoria de experiência do usuário.
Métodos Utilizados
Análise
Heurística
Análise
de Dados
Benchmark
Competitivo
Revisão
de Conteúdo
Antes
A versão anterior da página “Minhas Viagens” era funcional, mas não refletia plenamente o posicionamento premium da marca.
Embora as informações principais estivessem presentes, a experiência carecia de refinamento, clareza na hierarquia das informações e do nível de detalhamento esperado em um serviço de alto padrão.
Principais Problemas Identificados
1
Sofisticação visual limitada
A interface não transmitia uma estética de alto padrão. Os elementos visuais eram genéricos e a composição não comunicava exclusividade nem o valor premium do serviço.
2
Profundidade de informação insuficiente
Informações importantes da jornada não eram facilmente acessíveis. Os usuários conseguiam visualizar dados mais gerais, mas detalhes relevantes do serviço (como amenidades incluídas, preferências do passageiro e descrição completa) não estavam devidamente expostos.
3
Hierarquia de ações fraca
Informações como status de pagamento e prazos estavam presentes, mas não eram destacadas de forma suficiente para orientar a atenção do usuário. A ação principal (prosseguir para pagamento) poderia ser mais clara e contextualizada.
4
Organização da informação limitada
As informações eram apresentadas com níveis de destaque muito semelhantes, dificultando a leitura rápida e a distinção entre dados resumidos e detalhes acionáveis.
Oportunidades de Design
Após a análise da interface atual da página “Minhas Viagens”, foram identificadas oportunidades para aprimorar tanto a experiência do usuário quanto a percepção de valor da marca.
Percepção Premium
Havia a oportunidade de introduzir uma linguagem visual mais refinada, alinhada a produtos digitais de alto padrão.
Hierarquia da Informação
Elementos-chave, como status da reserva, prazos de pagamento e custo total, poderiam ser priorizados de forma mais clara para melhorar a leitura e apoiar decisões mais rápidas.
Profundidade da Informação
A estrutura existente limitava o nível de detalhe. Havia oportunidade de apresentar informações adicionais por meio de seções expansíveis e visualizações dedicadas.
Prioridade das Ações
O fluxo de pagamento é um momento crítico da jornada. Havia oportunidade de tornar as ações principais mais visíveis e contextuais, garantindo clareza sobre o próximo passo.
Organização Estrutural
Agrupar serviços (voo, transfers, concierge) de forma mais clara poderia melhorar a legibilidade e reduzir a carga cognitiva, especialmente em reservas mais complexas.
Abordagem de Design
Como este projeto não incluiu uma fase de pesquisa, as decisões de design foram orientadas por insights de negócio, dados de comportamento dos usuários fornecidos pelo cliente e o posicionamento da marca.
Com base nesses direcionadores e nas oportunidades identificadas, os princípios que guiaram o design foram:
Padrão Dark Mode
A interface foi projetada com foco em dark mode, alinhando-se às preferências dos usuários em produtos digitais de alto padrão e reforçando uma estética premium.
Desktop Antes
Como a maioria das reservas é realizada via desktop, o layout foi estruturado para esse contexto, permitindo uma hierarquia mais clara e melhor organização de informações complexas.
Simples, mas completo
A linguagem visual se mantém limpa e controlada para refletir um posicionamento sofisticado. Informações detalhadas são apresentadas de forma progressiva, garantindo clareza sem sobrecarregar a interface.
A Solução
O redesign da experiência “Minhas Viagens” reposiciona a interface de uma visão puramente funcional para um centro de controle orientado à tomada de decisão, alinhado a um padrão premium.
Ao adotar uma abordagem com foco em dark mode e otimizada para desktop, o redesign fortalece a percepção de marca e melhora a usabilidade em cenários de maior complexidade. Indicadores claros de status, resumos financeiros e ações de pagamento contextuais reduzem a fricção nos momentos críticos da jornada.
A organização em cards e a apresentação progressiva das informações permitem acessar detalhes da viagem sem sobrecarregar a interface.
O resultado é uma experiência mais segura, clara e controlada, onde sofisticação e usabilidade coexistem de forma equilibrada.
Card Expandido
Mais Detalhes
Reflexões
Este projeto reforçou a importância de alinhar o design visual ao posicionamento da marca, especialmente em contextos premium, onde a percepção influencia diretamente a confiança.
Também evidenciou como estrutura e hierarquia podem elevar a qualidade de um produto sem a necessidade de adicionar novas funcionalidades. Pequenos ajustes na organização da informação e na priorização de ações têm impacto direto na usabilidade.
Trabalhar com um escopo bem definido fortaleceu minha capacidade de tomar decisões mais focadas e de alto impacto, evitando complexidade desnecessária na solução.
Próximos Passos
Com um escopo mais amplo, eu exploraria:
Testes de Usabilidade
Realizar testes com usuários existentes para validar a clareza dos fluxos e identificar oportunidades de refinamento nas interações e microestados.
Evolução e Iteração
Conduzir uma análise mais ampla da experiência na plataforma para alinhar linguagem visual, hierarquia e padrões de interação de forma consistente.
Versão Mobile
Desenvolver a versão mobile, incluindo também o modo claro, ampliando os pontos de contato e atendendo diferentes contextos de uso.
Design Escalável
Evoluir um design system estruturado para suportar crescimento do produto e futuras expansões de funcionalidades.
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