InstanTAble
Evite a espera. Saboreie o momento.
Um aplicativo para unificar dados de restaurantes, disponibilidade em tempo real e reservas sem esforço. Tornando sair para jantar uma experiência social, sem esforço e confiável.
Fatos Rápidos
Papel
Designer de UX/UI
Tipo
Design Rápido de Conceito
Ferramentas
Figma
Plataforma
Móvel
O Desafio
Este projeto começou a partir de um desafio de 1 dia durante a participação em um Webinar da EBAC. O desafio era escolher um problema do dia a dia que fosse enfrentado pessoalmente e tentar encontrar uma solução para ele.
Ao planejar um jantar fora, os usuários normalmente confiam em plataformas como o Google Maps para explorar opções próximas, avaliações e horários de funcionamento. No entanto, informações críticas, como a disponibilidade de mesas em tempo real, estão faltando, forçando os usuários a irem fisicamente a um restaurante sem saber se serão acomodados. Se reservas são necessárias, o processo se torna fragmentado e ineficiente. Muitos restaurantes não oferecem a opção de reserva diretamente através das plataformas de descoberta, obrigando os usuários a navegar por vários sites ou fazer ligações. O que deveria ser uma experiência espontânea e agradável muitas vezes se transforma em incerteza, atrito e tempo perdido.
Como podemos permitir que as pessoas saibam, em tempo real, se um restaurante está disponível e reservem uma mesa sem problemas antes de sair de casa?
Pesquisa e Insights
Métodos Utilizados
Pesquisa rápida de mesa
Benchmarking competitivo
Enquadramento de problemas baseado em suposições
Conhecimento de pesquisas anteriores
Dado o prazo limitado deste desafio de webinar, adotei uma abordagem enxuta: pesquisa rápida de mesa, análise competitiva e estruturação de problemas baseada em suposições. Embora nenhuma entrevista com usuários primários tenha sido conduzida, o conceito foi construido com base em padrões comportamentais observáveis em plataformas de jantar e reserva existentes.
Insight chave
1
A Troca de Contexto é Custosa
Os usuários perdem tempo e impulso navegando por várias plataformas, aplicativos e sistemas de reserva para completar uma única decisão de refeição.
2
Competição
Embora soluções semelhantes existam, a adoção é limitada e o mercado continua fragmentado, deixando espaço para uma experiência mais integrada e centrada no usuário.
3
O celular é essencial
As decisões de refeição frequentemente ocorrem em movimento, tornando uma experiência móvel perfeita essencial para apoiar o planejamento em tempo real.
Abordagem de Design
Com base na pesquisa, os princípios fundamentais para guiar as decisões de design eram:
Simplicidade
A experiência deve eliminar atritos, reduzindo etapas, evitando a troca de plataformas e possibilitando ações rápidas e intuitivas desde a descoberta até a reserva.
Tempo Real
Transparência
Os usuários precisam de informações confiáveis e atualizadas sobre disponibilidade, tempos de espera e status de reserva para tomar decisões seguras antes de sair de casa.
Confiança e Confirmação
Toda ação, especialmente reservas, deve parecer segura e garantida, reforçando a confiabilidade e reduzindo a incerteza.
Esboços
A Solução
A solução é um aplicativo prioritário para dispositivos móveis que integra a descoberta de restaurantes, a disponibilidade de mesas em tempo real e reservas perfeitas em uma única experiência unificada. Ao consolidar informações essenciais sobre refeições e adicionar insights de disponibilidade ao vivo, o aplicativo capacita os usuários a tomar decisões confiantes e eficientes, sem atritos ou incertezas desnecessárias.
Descoberta Inteligente Casa
A tela inicial apresenta um mapa baseado em localização com restaurantes próximos e recomendações personalizadas com base no histórico do usuário.
Isso simplifica a descoberta ao combinar exploração e tomada de decisão em uma única experiência contínua.
Reserva e Solicitações Sem Interrupções
O aplicativo permite que os usuários reservem uma mesa instantaneamente, façam pedidos especiais e recebam confirmação clara, tudo em uma única plataforma.
Junte-se à lista de espera remotamente
Se não houver mesas disponíveis, os usuários podem entrar na lista de espera de um restaurante diretamente pelo aplicativo e acompanhar seu status em tempo real. Reduzindo a incerteza e eliminando a necessidade de esperar no local.
Abrir protótipo
Escopo e Próximos Passos
Como este foi um desafio de um dia, o foco estava em definir a jornada principal do usuário. Várias funcionalidades foram identificadas, mas não totalmente projetadas devido a restrições de tempo.
Recursos Conceitualizados
Histórico de Jantar Personalizado
Um recurso que permite aos usuários rastrear visitas passadas, preferências e locais favoritos, aumentando o engajamento e tornando as refeições mais curadas e sociais.
Disponibilidade de Mesa ao Vivo
Visibilidade em tempo real sobre o status das mesas e os tempos de espera estimados, permitindo decisões informadas antes de ir a um restaurante.
Próximos Passos
Validação de Usuário
Realize testes de usabilidade e entrevistas para validar suposições e aprimorar o fluxo principal.
Iteração baseada em insights
Melhore a plataforma com base em dados comportamentais e feedback dos usuários.
Design do painel do restaurante
Desenvolva a versão do aplicativo voltada para restaurantes, incluindo gerenciamento de disponibilidade, controle de reservas e atendimento de lista de espera.
Incentivos do lado do restaurante
Defina a proposta de valor para os restaurantes para garantir a adoção e o engajamento a longo prazo.
Após a validação e o alinhamento do ecossistema, o próximo passo lógico seria priorizar recursos com base em impacto e viabilidade para evoluir a plataforma de maneira sustentável.
Principais Aprendizados
Em desafios de design rápido, a clareza de diferenciação é mais valiosa do que a completude de recursos.
Projetar uma plataforma de dois lados requer equilibrar as necessidades dos usuários com os incentivos comerciais desde o início.
O tempo limitado força decisões mais rápidas sobre escopo, foco e o que realmente entrega valor ao usuário.
Quer ver mais?
Próximo Projeto